In vier Schritten: Hersteller und Modell auswählen, die gewünschte Reparatur zum Festpreis wählen und online bezahlen, das Gerät mit dem bereitgestellten DHL-Label kostenlos einsenden — und nach der Reparatur schicken wir es Ihnen zurück. Einen Termin brauchen Sie dafür nicht.

Direkt bei der Bestellung — mit Kredit- oder Debitkarte, per PayPal, Klarna oder mit der Wallet auf Ihrem Handy. Der Festpreis steht vor dem Bezahlen fest, und der Checkout ist verschlüsselt: Ihre Zahlungsdaten sehen wir nie.

Nichts. Das DHL-Einsendelabel erhalten Sie nach der Bestellung per E-Mail — Sie müssen kein Porto am Schalter bezahlen. Der Rückversand nach der Reparatur ist im Festpreis enthalten.

Nach der Bestellung erhalten Sie den DHL-Versandschein per E-Mail. Sie können ihn ausdrucken und gut sichtbar auf das Paket kleben — oder Sie zeigen einfach den Barcode aus der E-Mail im DHL-Paketshop vor, dort wird der Versandschein für Sie ausgedruckt. Ein eigener Drucker ist also nicht nötig. Verpacken Sie das Gerät gepolstert in einem stabilen Karton und geben Sie die Sendung bei DHL ab. Hülle, Ladekabel und sonstiges Zubehör behalten Sie bitte, ebenso SIM- und Speicherkarte — für die Reparatur brauchen wir nur das Gerät selbst.

Die meisten Reparaturen sind innerhalb von 24 bis 48 Stunden erledigt. Die genaue Dauer ist aber von Gerät zu Gerät unterschiedlich und hängt vom Schadensbild und von der Verfügbarkeit des Ersatzteils ab. Beim Einsenden kommen die Laufzeiten von DHL dazu — in der Regel etwa ein Werktag pro Richtung.

Im Reparaturstatus auf dieser Website: Sobald Ihr Gerät bei uns eingeht, sehen Sie dort jederzeit, in welcher Phase sich die Reparatur befindet. Wenn das Gerät fertig ist, meldet sich die Werkstatt zusätzlich per E-Mail.

Über 200 Modelle: Smartphones und Tablets aller gängigen Hersteller — von Apple über Samsung und Xiaomi bis Google — sowie Spielkonsolen. Welche Reparaturen für Ihr Modell möglich sind und was sie kosten, sehen Sie direkt in der Auswahl auf dieser Seite.

Jede Reparatur hat einen Festpreis, den Sie vor der Bestellung sehen — der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Bei vielen Reparaturen wählen Sie zusätzlich die Ersatzteilqualität (Standard, Premium oder Original); der Preis passt sich Ihrer Wahl direkt an.

In der Regel ja: Bei den meisten Reparaturen bleiben Ihre Daten unberührt. Da ein Datenverlust technisch nie ganz auszuschließen ist, empfehlen wir Ihnen trotzdem, vor dem Einsenden eine Sicherung anzulegen.

Ja — 12 Monate Garantie auf die durchgeführte Reparatur und das eingebaute Ersatzteil. Ausgenommen sind Folgeschäden und Geräte mit Wasserschaden, weil sich dort nicht ausschließen lässt, dass später weitere Bauteile ausfallen.